Regulamin Zakupów
Wyłącznym przedstawicielem firmy Dutch Gardens International w Polsce, której oferta prezentowana jest w sklepie internetowym pod adresem www.dutchgardens.pl oraz w katalogach Dutch Gardens jest firma Cebule.pl Jan Wiśniewski z siedzibą w Warszawie, ul. Rzeczycka 26, 04-940, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy, pod numerem 472222 zwana dalej Cebule.pl.
Cebule.pl Jan Wiśniewski
Ul. Rzeczycka 26
04-940 Warszawa
NIP: 952-204-49-17
REGON: 141486660
Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres info@dutchgardens.pl lub pod numerem telefonu 22 243 22 29.
§ 1. Definicje
Zwroty użyte w regulaminie oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Administrator – Osoba upoważniona od obsługi i administracji Sklepu Internetowego, zatrudniona przez właściciela Sklepu lub pracująca na zlecenie właściciela sklepu.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu Internetowego DutchGardens.pl
5. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.dutchgardens.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
6. Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Cebule.pl Jan Wiśniewski a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
8. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
11. Okres Przedsezonowy – czas w którym są przyjmowane zamówienia klientów. W tym okresie Zamówienia nie są realizowane, są tylko zbierane. Realizacja zamówień następuje po zakończeniu tego okresu. Dokładne terminy dotyczące okresu przyjmowania zamówień, ich realizacji i dostaw do klientów są indywidualnie ustalane dla każdego z kolejnych sezonów i są publikowane w kilku, dobrze widocznych miejscach na stronie Sklepu. Szczegóły dotyczące dostaw są również omówione w dalszej części niniejszego Regulaminu.
12. Towary żywe – Produkty roślinne, które wymagają szczególnych warunków przechowywania i transportu w celu zachowania swoich pierwotnych cech.
§ 2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.dutchgardens.pl.
2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3. Sklep Internetowy, działający pod adresem www.dutchgardens.pl, prowadzony jest przez firmę Cebule.pl Jan Wiśniewski z siedzibą w Warszawie, ul. Rzeczycka 26, 04-940, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy, pod numerem 472222.
2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu Internetowego;
b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach Sklepu Internetowego
c) warunki i zasady składania droga elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu Internetowego;
2.5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zmieszczonego na stronie głównej serwisu www.dutchgardens.pl.
2.6. Zdjęcia Towarów umieszczane na stronach internetowych Sklepu są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich odmian roślin lub ich kombinacji.
2.7. Informacja o cenie podawana na stronie www.dutchgardens.pl ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila zawierającego ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów rezerwacji lub Zamówienia, do końca realizacji rezerwacji lub Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Towarów po otrzymaniu przez Klienta e-maila, o którym mowa powyżej.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
3.1. Warunkiem korzystania z oferty Sklepu Internetowego jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowych.
3.2. Administrator Sklepu może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu Internetowego,
c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Administratora Sklepu za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię firmy Cebule.pl.
3.3. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Administratora.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla firmy Cebule.pl,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
§ 4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową www.dutchgardens.pl, dokonać wyboru kwiatów, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „ Zamawiam” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzanych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów,
c) wybranej metody płatności,
d) wybranego sposobu dostawy,
e) czasu dostawy,
4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „ Zamawiam”.
4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Cebule.pl Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
§ 5. Dostawa Towarów
5.1. Zamówienia są przyjmowane w Okresie Przedsezonowym i we właściwym terminie są zbiorczo przesłane do działu produkcji w Holandii. Skompletowane zamówienia są dostarczane zbiorczo do siedziby Cebule.pl. Dostawy do klientów odbywają się w dwóch turach, dla których terminy są wyznaczane indywidualnie przed każdym z sezonów. Informacja na temat terminów dostaw jest opisana szczegółowo w dalszej części niniejszego Regulaminu oraz w wielu, dobrze widocznych miejscach na stronie Sklepu.
5.2. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską DHL . Koszt przesyłki dla zamówień opłacanych z góry, przelewem wynosi 17,00 zł. Koszt przesyłki dla zamówień opłacanych przy odbiorze wynosi 21,50 zł.
5.4. Terminy dostaw są ustalane indywidualnie w każdym z kolejnych sezonów i są na bieżąco publikowane na tronie TERMINY DOSTAW, do której odnośnik znajduje się na stronie głównej Sklepu.
5.5. Podczas odbioru przesyłki przez Klienta należy sprawdzić kompletność zawartości przesyłki i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki, Klient zobowiązany jest spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół musi być sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach i podpisany przez kuriera i Klienta.
5.6. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia lub opcjonalnie, na życzenie Klienta faktury VAT.
§ 6. Ceny i metody płatności
6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
6.2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
a) przelewem bankowym na numer konta bankowego: 08800100052003002073990001,
b) płatnością w systemie mTransfer,
d) płatnością przy odbiorze przesyłki, uiszczaną gotówką osobie dostarczającej.
e) bonem towarowym otrzymanym od Administratora Sklepu.
§ 7. Uprawnienia do odstąpienia od umowy
7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art.. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni i wysyłając je na adres siedziby Cebule.pl podany w niniejszym Regulaminie.
7.2. Termin 10-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
7.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku Towarów żywych, które niewłaściwie przechowywane szybko tracą swoje pierwotne cechy i ulegają szybkiemu zepsuciu.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Cebule.pl dokona zwrotu zapłaconej ceny towaru na wskazany przez konsumenta numer konta bankowego w terminie 14 dni, a konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru na adres:
Cebule.pl Jan Wiśniewski, ul. Rzeczycka 26, 04-940 Warszawa.
7.5. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7.6. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
§ 8. Reklamacje dotyczące Towarów
8.1. Cebule.pl jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
8.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres reklamacja@dutchgardens.pl. Cebule.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym zakresie Klienta, kiedy Reklamacja zostanie rozpatrzona.
8.3. Ze względu na szczególny charakter Towarów żywych, reklamacje związane z Towarami żywymi należy składać do 3 dni od daty odebrania przesyłki z Towarem. Reklamacje składane po terminie 3 dni nie będą rozpatrywane. Do przesyłanych reklamacji dotyczących Towarów żywych należy załączyć zdjęcia jednoznacznie przedstawiające przedmiot oraz powód reklamacji. Dostarczenie fotografii jest podstawą przeprowadzenia procedury reklamacyjnej.
§ 9. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
9.1. Cebule.pl podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Administratora Sklepu o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres Dutch Gardens ul. Rzeczycka 26, 04-940 Warszawa, mailowo pod adres Info@dutchgardens.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
9.5. Cebule.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym zakresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
§ 10. Ochrona Danych Osobowych
10.1. Korzystanie z oferty prezentowanej na stronie Sklepu oznacza zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów obsługi oraz realizacji transakcji handlowych, jak również do celów marketingowych z zachowaniem wymogów określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.
10.2. Dane klientów podlegają ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i są przechowywane w zbiorze danych firmy Cebule.pl Jan Wiśniewski z siedzibą przy ul. Rzeczyckiej 26, 04-940 Warszawa., która jednocześnie jest administratorem danych osobowych.
10.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystania. Zmiany dotyczące danych osobowych należy zgłaszać do siedziby naszej firmy.
10.4. Firma Cebule.pl Jan Wiśniewski może udostępniać dane osobowe klientów w celach promocyjnych innym firmom z zachowaniem wymogów określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.
§ 11. Postanowienia końcowe
11.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Cebue.pl a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art.. 22 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
11.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Cebule.pl a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.. 22 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Cebule.pl.
11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
11.4. Cebule.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie, o czym Klient zostanie powiadomiony. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego.
11.5. Wszelkie zdjęcia, grafiki oraz treści prezentowane na stronie Internetowej Sklepu www.dutchgardens.pl podlegają Ochronie Praw Autorskich.
